Chính sách bảo hành

Khách hàng có thể đổi trả sản phẩm khi hai bên cùng thống nhất xác nhận sản phẩm bị lỗi thuộc về nhà sản xuất. Sản phẩm sẽ được đổi mới (hoặc sản phẩm tương đương theo thỏa thuận giữa Khách hàng và nhà bán hàng).

Chính sách bảo hành

1. THỜI HẠN BẢO HÀNH
Tùy theo từng loại hình sản phẩm mà có thời gian bảo hành khác nhau. Thời gian bảo hành của sản phẩm có các mức: 1 tháng, 3 tháng, 4 tháng, 6 tháng, 9 tháng, 12 tháng và 24 tháng.
- Bột mỳ thời gian bảo hành là 3 tháng
- Đường thời gian bảo hành là 12 tháng
- Phụ gia, men nở thời gian bảo hành là 6 tháng
2. QUY ĐỊNH CHUNG VỀ BẢO HÀNH
- Sản phẩm được bảo hành khi giữ nguyên hiện trạng bao bì sản phẩm từ nhà sản xuất, giữ nguyên tem mác (nếu có).
- Khách hàng có trách nhiệm xuất trình phiếu bảo hành hoặc hóa đơn mua hàng trong phạm vi bảo hành.
- Trường hợp có lỗi sản phẩm từ nhà sản xuất, xin liên hệ với Công ty qua số 0243.9950.988.
- Thời hạn bảo hành: Theo đúng thời hạn của từng sản phẩm đã được in trên phiếu bảo hành hoặc hóa đơn mua hàng.
3. SẢN PHẨM KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH TRONG NHỮNG TRƯỜNG HỢP SAU
- Bột mỳ, đường và phụ gia men nở đi kèm không đồng bộ, không có tem nhãn của nhà sản xuất.
- Trên vỏ bao bì không dán tem bảo hành hoặc tem bảo hành bị rách, tẩy xóa.
- Khách hàng tự ý tháo vỏ, can thiệp trong lõi sản phẩm trước khi nhân viên kỹ thuật của DMF đến bảo hành mà không được sự đồng ý của DMF.
- Sản phẩm pha chế không đúng quy định.
- Sản phẩm bị hỏng, cháy do nguồn điện, nước, côn trùng.
- Sản phẩm bị hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn.
- Phiếu bảo hành hết hạn, bị rách, tẩy xóa không rõ thông tin và không có dấu của DMF.
- Phiếu bảo hành không có giá trị khi trao đổi, chuyển nhượng.
- Sản phẩm hư hỏng do phối trộn với các nguyên liệu không chính hãng sẽ không được bảo hành.